FAQ

  • ご購入について

    • 取り扱い店舗を教えてください

      お電話でお問い合わせください。
      TEL:03-6804-5538(代表) 10時〜17時(土日祝日を除く)までの受付となります。

    • パーツを購入したい

      商品をお買い上げいただきました店舗にお問合せいただき、お取り寄せをご依頼ください。または、カスタマーセンターまでご連絡ください。

      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
      受付時間:13時〜17時(土日祝日を除く)
      住所:〒125-0062 東京都葛飾区青戸4-2-7-201

    • 海外から購入できますか?

      日本国内専用に設計されていますので、海外への販売は致しておりません。

    • 海外で使用できますか?

      日本国内専用に設計されていますので、海外での使用はできません。海外で使用された際は、保証の対象外となります。

    • 直接のご購入は出来ますか?

      レコルト公式オンライショップにてご購入ください。

  • 修理について

    • 修理を依頼したい

      カスタマーセンターまでメールかお電話でご連絡ください。

      カスタマーセンターは新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、令和3年4月29日(木)~令和3年5月9日(日)は、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。

      お問い合わせいただいた内容につきましては、
      5月10日(月)13時以降に担当者よりご連絡させていただきます。
      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
      受付時間:13時〜17時(土日祝日を除く)
      住所:〒125-0062 東京都葛飾区青戸4-2-7-201

  • 保証について

    • 保証期限はありますか?

      商品の保証は、お買い上げ日より1年となります。本体のみの保証となり、パーツ類は保証の対象外となりますので予めご了承ください。

    • 取扱説明書兼保証書を紛失してしまいました。再発行は可能ですか?

      取扱説明書兼保証書の再発行は致しかねます。

    • 保証書に購入店舗印やお買い上げ日付が記載されていません。保証の対象になりますか?

      保証書に購入店舗印やお買い上げ日の記載がない場合、保証の対象にはなりません。

  • その他のお問い合わせについて

    • 問い合わせフォームから入力した後、返信が届きません。

      迷惑メールフォルダーに振り分けられている/迷惑メールフィルターがかかっている/登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性がございます。正しく設定をした後に再度問い合わせフォームからお問合せいただくか、お電話でカスタマーセンターまでお問合せください。

      新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、令和3年4月29日(木)~令和3年5月9日(日)は、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。

      お問い合わせいただいた内容につきましては、
      5月10日(月)13時以降に担当者よりご連絡させていただきます。
      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    • Q&Aを見ても解決ができません。

      カスタマーセンターまでメールかお電話でご連絡ください。

      新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、令和3年4月29日(木)~令和3年5月9日(日)は、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。

      お問い合わせいただいた内容につきましては、
      5月10日(月)13時以降に担当者よりご連絡させていただきます。
      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
      受付時間:13時〜17時(土日祝日を除く)
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  • お問い合わせ先について

    • 製品の不具合についてのお問合せ

      カスタマーセンターは新型コロナウィルスの感染拡大防止のため、令和3年4月29日(木)~令和3年5月9日(日)は、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。

      お問い合わせいただいた内容につきましては、
      5月10日(月)13時以降に担当者よりご連絡させていただきます。
      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
      受付時間:13時〜17時(土日祝日を除く)
      住所:〒125-0062 東京都葛飾区青戸4-2-7-201

    • 法人のお客様のお問合せ先

      お電話でのお問合せ先はTEL:03-6804-5538(代表)
      受付時間:10時〜17時(土日祝日を除く)

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