FAQ

  • ご購入について

    • 取り扱い店舗を教えてください

      主な販売店はこちらです。
      212 キッチンストア アフタヌーンティー・リビング エディオン ケーズデンキ コジマ ジョーシン ハンズ ハンプティーダンプティー ビックカメラ ヨドバシカメラ LOFT ワンズテラス (50音順)
      取り扱いの商品は店舗によって異なりますので、購入をご希望の方はお近くの販売店までお問い合わせください。

    • 部品・消耗品を購入したい

      レコルト公式オンラインショップにてご購入いただけます。
      またはレコルト製品取り扱い店舗までお問い合わせください。
      ※オンラインショップに掲載のない部品・消耗品については「お問い合わせフォーム」にご入力いただくか、カスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。
       
      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
      受付時間:10:00〜12:00/13:00〜16:00(土日祝日を除く)
       
      お問い合わせいただいた内容につきましては、担当者より順次ご連絡させていただきます。
      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    • 直接の購入はできますか?

      レコルト公式オンライショップにてご購入ください。

    • 海外から購入できますか?

      日本国内専用に設計されていますので、海外への販売は致しておりません。

    • 海外で使用できますか?

      日本国内専用に設計されていますので、海外での使用はできません。海外で使用された際は、保証の対象外となります。

  • 修理について

    • 修理を依頼したい

      「お問い合わせフォーム」にご入力いただくか、カスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。
       
      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
      受付時間:10:00〜12:00/13:00〜16:00(土日祝日を除く)
      住所:〒125-0062 東京都葛飾区青戸4-18-12 ソーケンビル4F
       
      お問い合わせいただいた内容につきましては、担当者より順次ご連絡させていただきます。
      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • 保証について

    • 保証期限はありますか?

      商品の保証は、お買い上げ日より1年となります。本体のみの保証となり、パーツ類は保証の対象外となりますので予めご了承ください。

    • 取扱説明書兼保証書を紛失してしまいました。再発行は可能ですか?

      取扱説明書兼保証書の再発行は致しかねます。

    • 保証書に購入店舗印やお買い上げ日付が記載されていません。保証の対象になりますか?

      保証書に購入店舗印やお買い上げ日の記載がない場合、保証の対象にはなりません。

  • その他のお問い合わせについて

    • お問い合わせフォームから入力した後、返信が届きません

      以下の可能性がございます。
      ・迷惑メールフォルダーに振り分けられている
      ・迷惑メールフィルターがかかっている
      ・登録時に入力したメールアドレスが間違っている
       
      以上をご確認の上、再度「お問い合わせフォーム」にご入力いただくか、カスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。
       
      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
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      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

    • 「製品ごとのよくある質問」「その他の質問」を見ても解決ができません

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  • お問い合わせ先について

    • 製品の不具合についてのお問い合わせ

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    • 法人のお客さまのお問い合わせ先

      法人のお客さま専用の「お問い合わせフォーム」にご入力いただくか、 以下までお電話にてお問い合わせください。
       
      TEL:03-6804-5538(代表)
      受付時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)

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