FAQ

  • ご購入について

  • 修理について

    • 修理を依頼したい

      「お問い合わせフォーム」にご入力いただくか、カスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。
       
      カスタマーセンター TEL:03-6662-7100
      受付時間:10:00〜12:00/13:00〜16:00(土日祝日を除く)
      住所:〒125-0062 東京都葛飾区青戸4-18-12 ソーケンビル4F
       
      お問い合わせいただいた内容につきましては、担当者より順次ご連絡させていただきます。
      お時間をいただいてしまいお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • 保証について

    • 保証期限はありますか?

      商品の保証は、お買い上げ日より半年もしくは1年となります(商品によって異なります)。本体のみの保証となり、パーツ類は保証の対象外となりますので予めご了承ください。

    • 取扱説明書兼保証書を紛失してしまいました。再発行は可能ですか?

      取扱説明書兼保証書の再発行は致しかねます。

    • 保証書に購入店舗印やお買い上げ日付が記載されていません。保証の対象になりますか?

      保証書に購入店舗印やお買い上げ日の記載がない場合、保証の対象にはなりません。

  • その他のお問い合わせについて

    • お問い合わせフォームから入力した後、返信が届きません

      お問い合わせフォームにてお問い合わせをいただきますと、「自動返信メール」(内容のご確認メール)が届く仕組みになっております。「自動返信メール」や「問い合わせの回答メール」が届かない場合、以下のような理由が考えられますので、ご確認をお願いします。
       
      ・メールアドレスの誤入力
      ・迷惑メール防止機能の影響で、迷惑メールとして処理されている
      ・指定アドレス以外のメールが受信拒否設定になっている
      当拠点のドメイン(@recolte-jp.com)を受信できるように設定してください
      ・PCからのメールが受信拒否設定になっている
      PCからのメールを受信設定してください。
      ・メールボックスの容量を超過している
      ・フリーメールを使用している
       
      お問い合わせの際にフリーメール(hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jp など)をご利用の場合、当社からのメールが正常に届かない場合がございます。
      万が一、返信が届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
       
      ウィナーズ株式会社 カスタマーセンター
      TEL:03-6662-7100
      【電話受付時間】
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    • 「製品ごとのよくある質問」「その他の質問」を見ても解決ができません

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  • お問い合わせ先について

    • 製品の不具合についてのお問い合わせ

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    • 法人のお客さまのお問い合わせ先

      法人のお客さま専用の「お問い合わせフォーム」にご入力いただくか、 以下までお電話にてお問い合わせください。
       
      TEL:03-6804-5538(代表)
      受付時間:10:00〜17:00(土日祝日を除く)

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