充電式オートディスペンサー

よくあるご質問

• 取扱説明書について

  取扱説明書 泡用／液体用は、こちらよりご覧ください。
  ※本ウェブサイトによる取扱説明書をご覧になる前に「ご利用の条件」にご同意いただいた上でご利用ください。

• 【通電ランプ】が赤色に点滅します。

  電池の残量が少なくなっています。電池を充電してください。

• 【通電ランプ】が赤色に点灯して電源が入りません。

  充電中ではありませんか？　充電が終わったら、USBケーブルを抜いてください。

• 電源が入りません。

  電池の残量は十分ですか？ 　不足している場合は、電池を充電してください。

• 動作時間が短いです。

  以下のような原因が考えられますので、ご確認ください。
  ・室温が低すぎる場所や高すぎる場所で充電している→室温が5〜35℃の環境で、充電・使用・保管してください。
  ・バッテリーが寿命に達している→弊社カスタマーセンターにご相談ください。

• 充電中、［本体］が少し温かくなります。

  充電回路制御の働きによるもので、異常ではありません。

• 洗剤が出ません。

  以下のような原因が考えられますので、ご確認ください。
  ・使用できない洗剤を入れている→機器の種類に合わせて、泡用または液体用の洗剤を補充してください。
  ・洗剤が入っていない→機器の種類に合わせて、泡用または液体用の洗剤を補充してください。
  ・センサーが汚れている→お手入れをしてください。
  ・洗剤が固着している→お手入れをしてください。

• 【通電ランプ】が赤色と白色で交互に点滅します。

  センサーが異常を検知している可能性があります。センサーが汚れていたり、覆われていたり、周りに障害物がないか確認してください。

• 勝手に動作します。

  以下のような原因が考えられますので、ご確認ください。
  ・センサーが汚れている→お手入れをしてください。
  ・光の反射を受けている→反射を受けにくい場所に置いてください。

• 取扱説明書を確認してお手入れなどをしましたが、不具合が直りません。

  弊社カスタマーセンターにご相談ください。

• 部品・消耗品の購入について

  弊社カスタマーセンター・製品をお買い上げいただきました販売店にお問い合わせいただき、取り寄せをご依頼ください。
  ・部品・消耗品の購入についてはこちら

• ［充電式オートディスペンサー］のお手入れについて

  お手入れは、必ず電源をOFFにしてUSBケーブル（本製品専用タイプC）をUSB挿入口から抜いて行ってください。
  ※必ず定期的にお手入れをしてください。長時間お手入れをしなかったり、放置すると、つまりの原因になります。
  ※金属製のたわし・ナイロンたわし・磨き粉・ベンジン・シンナー・漂白剤・アルコール・化学洗剤などは使わないでください。変形・変色、表面に傷がついたり、故障の原因になります。
  ※食器洗浄機・食器乾燥機・熱湯などは使用しないでください。変形・変色・故障の原因になります。
  ※［本体］を丸洗いしないでください。ショート・感電・故障の原因になります。

  ■水洗いできるもの
  ・［ボトル］・パッキン・チューブ（泡用のみ）
  台所用中性洗剤を含ませたスポンジなどで洗い、よくすすいだ後、乾いた布などで水気を取ってください。

  ■水洗いできないもの
  ［本体］・センサー
  やわらかい布などに水を含ませ、かたくしぼってから汚れを拭き取り、乾いた布などで水気を取ってください。
  汚れがひどい場合は水で薄めた台所用中性洗剤を含ませた布などで拭き取り、乾いた布などで水気を取ってください。
  ※特にセンサーは汚れると誤作動する原因になるため、定期的にお手入れをしてください。
  ※本製品は、USBカバーをしっかり取り付けた状態でIPX5の防水性能です。完全防水ではありませんので、水につけたり、水洗いなどはしないでください。

  ■クリーンモードについて
  ノズルが詰まったとき、長時間使用しないときに使用してください。
  ※ノズルに洗剤が固まっている場合は、ぬるま湯に浸した布をあてて溶かし、綿棒などで拭き取ってください。作業の前にボトルの中を洗ってから行ってください。
  ①ボトルにぬるま湯を入れます。
  ②電源OFF時に【電源ボタン】を約10秒タッチし続けてください。
  ③【通電ランプ】が白に点灯し、自動で約30秒ぬるま湯が出続けます。完了後には電源が自動でOFFになります。
  ①〜②を数回繰り返してください。洗浄後は、十分に乾燥させてください。