コードレス カプセルカッター ボンヌ

よくあるご質問

• 取扱説明書について

  取扱説明書はこちらよりご覧ください。
  ※本ウェブサイトによる取扱説明書をご覧になる前に「ご利用の条件」にご同意いただいた上でご利用ください。

• 電源が入りません。

  充電されていますか？充電不足の場合は、充電してからお使いください。

• 充電できません。

  以下のような原因が考えられますので、ご確認ください。
  ・［USBケーブル（本製品専用Cタイプ）］を接続していない→本製品に付属している専用の［USBケーブル（本製品専用Cタイプ）］をしっかり差し込んでください。
  ・充電池寿命が近付いている→充電池には寿命があります。ただし、ご購入後すぐに充電できなくなった場合は、弊社カスタマーセンターにご相談ください。

• ［４枚刃ブレード］が回りません。

  以下のような原因が考えられますので、ご確認ください。
  ・充電中である→［USBケーブル（本製品専用Cタイプ）］を抜いてください。
  ・［ガラスカップ］に入れた材料が多すぎる→材料を減らしてください。
  ・［本体］がしっかりセットされていない→［本体］を［カバー］の上に正しくセットしてください（［カバー］のツメは［本体］のセーフティーロックの溝にはめるようにセットします）。

• 【プッシュボタン】を押しても動きません。また、途中で止まりました。

  以下のような原因が考えられますので、ご確認ください。
  ・［本体］をかたむけて使用している→安定した平らな場所で使用してください。
  ・定格時間を越えて使用している→10分以上休ませてから使用してください。
  ・調理できない材料を使用している→調理できない材料を入れていないか確認してください。
  ・停止後、10分以上休ませていない→10分以上休ませてから使用してください。
  ・材料が多すぎる→10分以上休ませてから使用しても動作しない場合、製品が故障している場合がございます。弊社カスタマーセンターにご相談ください。

• ［4枚刃ブレード］で調理できない食材はありますか？

  かたく乾いたもの（かつお節、朝鮮人参、コーヒー豆など）、粘度が高くこびりつくもの（飴、キャラメルなど）などは、調理できません。

• ［両面おろしプレート］で調理できない食材はありますか？

  かたいもの（氷やコーヒー豆など）、粘度が高い食材（バター、パン生地、飴、キャラメルなど）、冷凍した食材、トマトなどのやわらかい食材、玉ねぎ、葉野菜などは、調理できません。

• ［泡立てプレート］で調理できない食材はありますか？

  かたいもの（氷やコーヒー豆など）、粘度が高い食材（パン生地、じねんじょ、やまといも、さつま いも、飴、キャラメルなど）などは、調理できません。

• 【通電ランプ】がオレンジに素早く点滅しています。

  過負荷がかかっています。以下のような原因が考えられますので、ご確認ください。
  改善されない場合は、弊社カスタマーセンターにご相談ください。
  ・［ガラスカップ］に入れた材料が多すぎる→材料を減らしてください。
  ・負荷が高い材料を使用している→調理できない材料を入れていないか確認してください。

• 【通電ランプ】が緑・オレンジに交互に点滅しています。

  ［本体］、［カバー］をしっかりセットしてください（［カバー］のツメは［本体］のセーフティーロックの溝にはめるようにセットします）。

• 【通電ランプ】がオレンジに点滅しています。

  充電残量が少なくなっているので、充電してください。

• 電子レンジやオーブンに入れて使えますか？

  ご使用いただけません。

• 食器洗い乾燥機は使えますか？

  ご使用いただけません。

• 熱湯は使えますか？

  ご使用いただけません。

• 取扱説明書を確認してお手入れなどをしましたが、不具合が直りません。

  取扱説明書にしたがって操作・お手入れをしても不具合が改善されない場合は、弊社カスタマーセンターにご相談ください。

• 部品・消耗品の購入について

  レコルト公式オンラインショップで購入することができます。

  ［コードレス カプセルカッター ボンヌ］専用パーツ一覧はこちら。

  または、弊社カスタマーセンター・製品をお買い上げいただきました販売店にお問い合わせいただき、部品・消耗品の取り寄せをご依頼ください。

• ［コードレス カプセルカッター ボンヌ］のお手入れについて

  お手入れは必ず［USBケーブル（本製品専用Cタイプ）］をUSB挿入口から抜いて行ってください。
  ※金属製のたわし・ナイロンたわし・シンナー・ベンジン、アルコール、化学洗剤などは使わないでください。変形・変色、表面に傷がついたり、故障の原因になります。
  ※食器洗い乾燥機・食器乾燥機・熱湯は使用しないでください。変形・変色・故障の原因になります。
  ※［本体］を丸洗しないでください。ショート・感電・故障の原因になります。
  ※使用後に残った調理物や水をいれたまま放置しないでください。劣化の原因になります。

  ■水洗いできるもの
  ［ガラスカップ］・［カバー］・［シリコンパッキン（大・小）］・［両面おろしプレート］・［泡立てプレート］・［プレートシャフト］・［すべり止めリング］
  台所用中性洗剤を含ませたスポンジなどで洗い、よくすすいだ後、乾いた布などで水気を取ってください。

  ［４枚刃ブレード］
  ブレードシャフトを持って、台所用中性洗剤とブラシなどを使って洗います。よくすすいだ後、乾いた布などで水気を取ってください。

  ■水洗いできないもの
  ［本体］
  やわらかい布などに水を含ませ、かたくしぼってから汚れを拭き取り、乾いた布などで水気を取ってください。
  汚れがひどい場合は水で薄めた台所用中性洗剤を含ませた布などで拭き取り、乾いた布などで水気を取ってください。