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良くあるご質問

製品について

カプセルカッターキャトルについて

スイッチが押せないのですが…
パーツが正しく本体にセットされていないと、ボタンを押せない仕様になっております。カバーの凹部をカップの凸部にしっかり奥まではめてセットし、本体セーフティーロックの溝にカバーのツメがしっかりはまるようにセットして下さい。本体セットの仕方は取扱説明書をご参照ください。
使用時に本体が熱くなりますが、使用を続けて良いですか?
定格時間を超えて使用すると、モーターやブレードの回転部が過熱し、故障の原因になります。定格時間(1分)を守ってご使用ください。また、次の使用までには十分な冷却時間をとってからご使用ください。
材料が空回りして撹拌できません。
最初にパルスプッシュ(1回1秒を目安に、押す/離す)を数回行うと、食材が逃げず撹拌しやすくなります。また、カップ壁面に食材がついた場合は、一旦カバーを外してスパチュラなどで中に落として操作して下さい。
ソロブレンダーとカプセルカッターキャトルの違いはなんですか?
ソロブレンダーは液体と食材を入れて撹拌し、スムージーやピューレなどを作ります。キャトルは食材をみじん切りにしたり、氷を細かく砕いたり、固形のものを小さく加工する際に使います。
カプセルカッターキャトルで大根おろしはできますか?
できます。少量ですと空回りしてできないことがあります。約50g以上を目安として行ってください。また、大根の水分が少ない場合に、おろし状にならないことがあります。様子を見ながら少量のお水を加えて攪拌して下さい。
カプセルカッターキャトルでコーヒー豆は挽けますか?
この製品はコーヒー豆を挽くのには適していません。

カプセルカッターについて

スイッチが押せないのですが…
カップやカバーが正しく本体にセットされていないと、ボタンを押せない仕様になっております。本体セットの仕方は取扱説明書をご参照ください。
使用時に焦げたような臭いがしますが、異常ですか?
モーターの摩擦によって発生する匂いですが、製品に問題はございません。取扱説明書の定格時間を守ってご使用ください。
カプセルカッターを使用する際、材料がカップの壁面に飛び散り上手くみじん切りにできません。
少な過ぎる分量で動作した場合、みじん切りがしづらい場合がございます。カップの壁面についた食材をヘラなどで中央に寄せて、再度動作してください。
ソロブレンダーとカプセルカッターの違いはなんですか?
ソロブレンダーは液体と食材を入れて撹拌し、スムージーやピューレなどを作ります。カプセルカッターは食材をみじん切りにしたり、氷を細かく砕いたり、固形のものを小さく加工する際に使います。
カプセルカッターで大根おろしはできますか?
この製品は大根おろしには適していません。

ケトルシリーズについて

クラシックケトルとクラシックケトルリーブルの違いは?
クラシックケトルは容量が1リットル、クラシックケトルリーブルは容量が0.8リットルとなります。カラーバリエーションも異なりますので、詳しくは商品詳細ページをご参照ください。クラシックケトルは生産終了のカラーがあります。
沸騰する前にスイッチが切れる。
少なすぎる水の量でお湯を沸かした場合、空焚き防止機能が働いて、自動的に電源がオフになる場合があります。
動作しない。
電源プラグが差し込まれているかご確認ください。または電源プレートに本体がきちんと差し込まれているかご確認ください。
ケトルの内面が変色している、またはお湯に白いものが浮く。
ケトル内側に付着した水垢(カルキなど)は市販されているカルキ除去剤を使ってカルキ抜きを行ってお手入れをしてください。カルキ抜きを行った後は、きれいな水でポットを洗浄してください。ミネラルウォーターを使用すると、水垢が付着しやすくなりますのでご注意ください。
お湯が注ぎ口から溢れる。
満水目印(MAXライン)の位置以上に水を入れている可能性があります。吹きこぼれはショートの原因になりますので、適正水量を守ってご使用ください。
お湯が沸いてくるとケトルがカタカタ揺れる。
ケトル内部でお湯が沸騰している状態になるので、ケトルが小さく揺れることがございます。適正水量でのご使用に関しては問題はございません。

コーヒーミルについて

コーヒー豆以外のものは挽けますか?
コーヒー豆専用のミルとして製造しています。コーヒー豆以外の用途ではご使用にならないでください。
最大で何gのコーヒー豆が挽けますか?
最大で50g(約5杯分)のコーヒー豆が挽けます。
挽き目(粗挽き、中挽き、細挽き)は調節できますか?
挽き目はスイッチボタンを押している時間(作動時間)の長さによって調節してください。短くすると粗く、長くすると細かくなります。挽ける目は細挽きまでです。極細挽き(エスプレッソ用など)はできません。
パーツは分解できますか?
分解はできません。

コーヒーメーカーについて

コーヒーメーカー各機種の違いは?
2カップのものと1カップ専用のものがあります。また、2カップのものはフィルターが樹脂製のものと、金属製のものがございます。用途に合わせてお選びください。
コーヒーのドリップ後、コーヒーに油が浮いている。
コーヒー粉に含まれている油脂分です。この油脂分はコーヒー本来の味や香りの一部分ですので、安心してお召し上がりください。
カフェデュオシリーズを使用の際、2カップに均等にコーヒーが抽出されない。
多少の誤差はございますが、出来るだけ均等にするために、次の点をご確認ください。コーヒー粉をフィルターに均一に入れる。本体を水平な場所で使用する。
器具が動作しない。
電源プラグが差し込まれているかご確認ください。
コーヒーがカップからあふれ出す。
ウォータータンクに水を入れ過ぎている事が考えられます。適量の水を測って入れてください。
コーヒー粉がフィルターからあふれ出す。
コーヒー粉の入れ過ぎや、コーヒー粉が細かすぎる事が考えられます。また、フィルターホルダーが確実にセットされていない事も考えられます。コーヒー粉を調節するか、フィルターホルダーを確実にセットしてください。
抽出に時間がかかり過ぎる。
水のミネラル分の付着が原因でパイプが詰まりかけている事が考えられます。クエン酸水溶液(水3:クエン酸1)を用いて、コーヒー粉を入れずドリップを行ってください。状態が良くなりましたら、最後に水だけでドリップをし、クエン酸水溶液を洗い流します。
ドリップするごとに、本体を冷まして作業を行ってください。

スマイルベイカーシリーズについて

スマイルベイカーの本体に付いているプレート(パンケーキ・ジンジャーブレッドマン)の別売はありますか?
パーツとしてご用意がございます。お近くのSHOPでお取り寄せいただくか、カスタマーセンターまでご相談ください。
プレートがセットできなくなった。
プレートをセットしない状態で加熱すると、プレートロックが変形してプレートがセットできなくなる場合があります。カスタマーセンターまでご相談ください。
使用途中に本体が動作しなくなった。
本体とプレートの間に油などが流れ込んだ場合、本体が高温になり温度ヒューズが切れて動作しなくなる場合がございます。油漏れなどに充分注意してご使用ください。

スマートケトルについて

設定できる温度を教えてください
50〜100℃の範囲で、50℃、55℃、60℃…と5℃ずつ設定できます。
※水量が300ml未満の場合、加熱はできますが、温度設定および保温機能は正しく作動しません。
※設定温度よりも高温のお湯を入れると、温度設定および保温機能は正しく作動しません。
保温時間は何分ですか?何度で保温されますか?
設定温度に到達後、約30分間、設定した温度で保温されます。
※お湯の温度を100℃または95℃に設定して沸かした場合は90℃で保温されます。
ケトル本体を電源プレートから外しても保温できますか?
ケトル本体を電源プレートから外すと、設定温度・保温状態は解除されるため、ケトル本体を電源プレートに戻しても保温状態にはなりません。再度、温度を設定し直す必要があります。
設定温度になる前に電源が切れてしまいます
極端に水の量が少ない状態で電源を入れた場合、空焚き防止機能が働いて、自動的に電源がオフになる場合があります。
また、設定温度よりも高温のお湯を入れると、温度設定および保温機能は正しく作動しません。
設定温度になりません/保温機能が正しく作動しません
水量が300ml未満の場合、加熱はできますが、温度設定および保温機能は正しく作動しません。
また、設定温度よりも高温のお湯を入れると、温度設定および保温機能は正しく作動しません。
現在の水温が表示されません
30℃未満の温度は表示されません。
沸騰してから設定温度まで下がる仕組みですか?高温から低温へ下げる設定はできますか?
設定温度に達すると加熱が止まり、自動で保温に切り替わります。高温から低温へ下げる設定はできません。
本体は熱くなりますか?
ステンレス製のため、本体は高温になります。必ずハンドル(取っ手)を持ってください。
動作しません/ディスプレイが点灯しません
電源プラグがコンセントに差し込まれているか、電源プレートにケトル本体が正しくセットされているかご確認ください。
ケトルの内側が変色しています/お湯に白いものが浮いています
ケトル内側に付着した水アカ(カルキなど)は市販されているポット用洗浄剤もしくはクエン酸などを使ってお手入れ(カルキ抜き)をしてください。お手入れ後はきれいな水でポットを洗浄してください。
また、ミネラルウォーターを使用すると水アカが付着しやすくなりますのでご注意ください。
お湯が注ぎ口から溢れてしまいます
ケトル内壁の「MAX」の印以上に水を入れないでください。(1リットル以上の水は入れないでください)吹きこぼれはショートの原因になりますので、適正水量を守ってご使用ください。
加熱中、ケトルがカタカタ揺れます
お湯が沸騰するとケトルが小さく揺れることがありますが、適正水量でのご使用であれば問題ありません。

ソロオーブンシリーズについて

調理途中で電気が切れる。
庫内の温度の上がり過ぎを防ぐため、一定の温度に達しますとヒーターがOFFになります。庫内は調理に充分の熱さになっておりますので、そのまま調理を続けていただいて構いません。庫内の温度が下がってまいりますと、タイマーの途中であれば再度ヒーターのスイッチが入ります。

ソロブレンダーシリーズについて

スイッチが押せないのですが…
ボトルが正しく本体にセットされていないと、ボタンを押せない仕様になっております。本体セットの仕方は取扱説明書をご参照ください。
使用時に焦げたような臭いがしますが、異常ですか?
モーターの摩擦によって発生する匂いですが、製品に問題はございません。取扱説明書の定格時間を守ってご使用ください。
ソロブレンダーを使用する際、材料が空回りして上手く撹拌できません。
最初にパルスプッシュ(1・2秒ボタンを押して、離す動作)を数回行うと、食材が逃げず撹拌しやすくなります。
ソロブレンダーとミルキャップとカプセルカッターの違いはなんですか?
ソロブレンダーは液体と食材を入れて撹拌し、スムージーやピューレなどを作ります。ミルキャップは、乾燥食品の粉砕に使います。カプセルカッターは食材をみじん切りにしたり、氷を細かく砕いたり、固形のものを小さく加工する際に使います。
ブレンダー用ボトルの洗い方を教えて欲しい。
ボトルに少量の水を入れ、カバーをした後本体にセットし、撹拌すると汚れが取れやすくなります。スポンジで洗う際は必ずボトルを本体から取り外し、カッターで手を切らないよう充分注意して洗ってください。
ソロブレンダーで大根おろしはできますか?
この製品は大根おろしには適していません。
ソロブレンダーで温か?液体を撹拌してもいいですか?
ボトルの損傷の原因となりますので、温めた液体を撹拌することはできません。スープなど作る際は撹拌した後、鍋などにうつして温めなおしてください。
ソロブレンダーでフラペチーノを作れますか?
ソロブレンダーは氷を細かく砕く機能はございませんので、フラペチーノなどの氷を砕いたドリンクはお作りいただけません。カプセルカッターはアイスクラッシャーとしてもお使いいただけますので、こちらの商品をご検討ください。
ミルキャップの容量は、どのくらいですか?
カップにMAXラインがあります。MAXラインを超えないように材料を入れてご使用ください。分量の目安は、コーヒー豆約20g、緑茶約20g、いりこ約10g入ります。
ミルキャップで野菜のみじん切りはできますか?
この製品は野菜のみじん切りには適していません。

ハンディブレンダー スリム プラスについて

肉のミンチや野菜のみじん切りはできますか?
肉のミンチや野菜のみじん切りはできません。そのような用途にはレコルト カプセルカッター キャトルをおすすめします。
氷や冷凍した食材(果物など)は砕いたり調理したりできますか?
冷凍庫から出したばかりのかたい氷や冷凍した食材にはご使用にならないでください。
ただし、ご家庭の冷凍庫で製氷した氷を半解凍した場合、または水分を加えた場合は調理できます。市販の氷にはご使用にならないでください。冷凍した食材も同様に、半解凍した場合、または水分を加えた場合は調理できます。
調理できない食材はありますか?
以下の食材には使用しないでください。ブレードが破損するなど故障や事故の原因になります。
●肉、パンなどの生地、食材以外のもの
●硬いもの…氷、冷凍した食材(※1)、コーヒー豆、乾物など
●粘り気の強いもの…じねんじょ、やまといも、つくねいもなど
●水分の少ないもの…ゆでたいも類(じゃがいも・さつまいもなど)、かぼちゃなど(※2)
●40℃以上の材料
(※1)半解凍または水分を加えた場合は調理できます。
(※2)水分を加えた場合は調理できます。
ビーターは卵白1個分から泡立てられますか?
泡立てられます。
使用時に本体が熱くなりました。異常ですか?
各アタッチメントの連続動作時間(ブレンダー1分以内/ビーター2分以内)を超えて使用すると、モーターやブレードの回転部が過熱し、故障の原因になります。連続動作時間使ったら30分以上休ませてください。
使用中に本体が異常に熱くなったり、異臭がした場合は使用を中止し、30分以上休ませてください。

パーソナルクーラーボックスについて

屋外に設置できますか?直射日光に当てても大丈夫ですか?
屋外では使用できません。周囲温度が0℃〜30℃の屋内に設置してください。湿気の多い場所や、水・雨がかかる場所で使用すると火災、感電の原因になります。また屋内でも、直射日光の当たる場所や日差しの強い場所では保冷性能が悪くなりますので、そのような場所は避けてください。
庫内の温度は何℃ですか?
庫内温度の目安は、周囲温度から約15℃冷却です。周囲温度が0℃〜30℃の場所でお使いください。また周囲温度が15℃以下の場合、庫内の貯蔵物が凍ることがあります。凍結して困るものは貯蔵しないでください。
冷蔵庫と何が違うのですか?
ご使用になる環境(室温)により、庫内温度が変動します。庫内温度の目安は、周囲温度から約15℃冷却です。食品の長期保存は避けてください。冷凍保存はできません。
冷凍保存はできますか?
冷凍保存はできません。
生鮮食品の保存はできますか?
生鮮食品の長期保存はできません。
ドアが開けづらいことがあるのですが…
水滴がドアに付着した場合や、庫内の密閉状態により、ドアが密着して開けづらくなる場合があります。その際は本体をしっかり押さえて、ドアの引き手部分を強く引いて開けてください。ドアに付着した水滴はよく拭いてください。
庫内の結露(水滴)について
保冷時に、庫内に結露(水滴)が発生する場合がありますが、故障ではありません。その際は乾いた布などですぐに拭き取ってください。庫内に水が溜まると、ドアの隙間から庫外に漏れ出る場合があります。水にぬれると困る場所に設置する場合は、本体の下にトレイなどを敷いてご使用ください。
庫内の霜について
庫内が低温になった場合、内部に霜がつくことがあります。霜がついた場合は一度電源を切り、霜を落としてください。

プレスサンドメーカーキルトについて

食パンは何枚切りが適していますか?
サンドなら、6枚〜8枚切りがおすすめです。1枚の場合は、4枚切りも焼けます。また山型食パンなど、食パンの種類によってはプレートに入らない場合があります。サイズをご確認いただくか、大きい場合はプレートに合わせてカットしてから調理してください。
食パン以外は焼けますか?
バゲットやイングリッシュマフィンなど、プレートにおさまるサイズのパンが焼けます。パン以外の食材については、付属の専用レシピで詳しくご紹介しています。
ホットケーキは焼けますか?
液体の生地の調理はおやめください。生地がプレートから漏れ出ることがあり、故障などの原因になります。
何分で焼けますか?
パンの厚みやはさむ具材にもよりますが、予熱後、およそ3分ほどで焼きあがります。
プレートは外せますか?
プレートは外せません。熱伝導がよく焼き時間が短い、固定式プレートです。

ヘルシーコトコトについて

スイッチを押しても反応がありません。
電源プラグが差し込まれているかご確認ください。
スイッチを入れた後、数分で電源が切れてしまう。
本体にスチーム用の水が200ccのラインまで入っているかご確認ください。スチーム用の水が入っていない場合、空焚き防止のため自動で電源がOFFになります。
スチーム用の水を入れる際、お湯を使用できますか?
いいえ。調理時間や具材の火の通り具合に影響があり、誤動作の原因になりますので必ず水を入れてください。
お米を炊く際、ウォーターサーバーの水や冷蔵庫のミネラルウォーターを使用できますか?
冷たい水を使用すると加熱時間が余分にかかりますので、必ず常温(18℃程度)にするか、調理時間を長く(スローモードで調理時間「0.5(50分)」以上)設定してください。
ベーシックモードとスローモードの違いは何ですか?
ベーシックモードは1分から40分までの設定が1分単位でできます。初期設定が40分になっておりますので基本のメニューを調理する際に便利です。スローモードは10分から3時間までの設定が10分単位でできます。詳しくは、取扱説明書をご参照ください。
2段調理でお米は1合以上炊けますか?
いいえ。2段で調理する場合は、調理鍋の容量が600mlまでとなりますので、お米は1合までしか炊けません。
上の調理トレイだけで調理できますか?
はい、できます。その際は必ず下の調理鍋に200cc程度の水を入れてセットしてください。調理鍋が空の場合、スチーム水に浮かんでフタが閉まらない場合がございます。
調理時間が終了しても、食材に火が通っていない。
下記の要因で、加熱時間が通常よりも長く必要になってしまう事が考えられます。
(1)調理に使用した水の温度が常温より極端に冷たい場合。(本製品のレシピブックでは、お水の常温を18℃として加熱時間を表記しています。)
(2)調理中にフタが正常に閉まっていない。または調理中に頻繁にフタを開け閉めして、スチームが余分に逃げてしまった場合。
(3)具材の分量が多すぎる、または具材の温度が冷たすぎる、冷凍の食材をそのまま使用した、などの場合。
※出来あがり時に加熱が足りないと感じた場合は、スチーム水が冷める前に追加で加熱する事をお勧めします。(ベーシックモードで1分単位・スローモードで10分単位の加熱時間設定が可能です。)お米については、一度炊飯に失敗した場合、追加加熱によっても上手く炊飯ができない場合がございます。
予約していた時間に調理ができていなかった。故障ですか?
タイマー設定をした後に、調理時間の設定ができていなかった可能性があります。詳しい設定方法は、取扱説明書をご参照ください。
保温機能はありますか?
いいえ。保温機能はありません。
お手入れ方法について教えて欲しい。
本体の外側は水洗いができませんのでやわらかい布に水を含ませ、かたく絞ってから汚れを拭き取ってください。本体の内側は水を入れて洗うことができますが、本体外側および電気コードに水がかからないよう十分ご注意ください。パーツ類は全て丸洗い可能です。詳しいお手入れ方法は取扱説明書をご参照ください。

ホームバーベキューについて

どのプレートを使う場合でも、水トレイに水を入れる必要がありますか?水を入れないとどうなりますか?
どのプレートをご使用の場合も、必ず水トレイに水を入れてください。
水が入っていない状態でご使用になると、調理中に煙が多くなったり、本体やプレートが熱くなりすぎたり、テーブルが高温になるなどして、テーブルを傷めたり、異常発熱して変形・故障・火災の原因になります。
水トレイに入れる水の量を教えてください。
水トレイの内側のヒーター挿入口にある突起部分まで、約700mlの水を入れてください。
水トレイの水は調理中に蒸発しますので、約1時間を超えて、長時間使用する場合は、水量を確認し、減っていた場合は注ぎ足してください。
詳しくは製品付属の取扱説明書をお読みください。
各プレートは、ガスコンロなどの直火やIHなど、ホームバーベキュー以外でも使えますか?
各プレートはホームバーベキュー以外の熱源では使用しないでください。コーティングが傷んだり、プレートが変形して使用できなくなります。
ヒーターの持ち手(ヒーターハンドル)が熱くなります。故障ですか?
電源が入っている状態では消費電力が大きいため、多少熱くなりますが、ご使用上問題はありません。

ポットデュオシリーズについて

ポットデュオシリーズの各機種の違いは何ですか?
付属のパーツが異なります。詳しくは各製品ページをご覧ください。
オプションパーツ「ステーキプレート」はポットデュオシリーズの全機種に使えますか?
ご使用いただけます。
オプションパーツ「タコプレート」はポットデュオシリーズの全機種に使えますか?
ポットデュオ、ポットデュオ エスプリ、ポットデュオ カリテの3機種はご使用いただけます。
ポットデュオ フェットではご使用になれません。
オプションパーツ「シリコンチームセット」はポットデュオシリーズの全機種に使えますか?
ポットデュオ、ポットデュオ エスプリ、ポットデュオ カリテの3機種はご使用いただけます。
ポットデュオ フェットではご使用になれません。
揚げ物は全機種でできますか?
ポットデュオ エスプリ、ポットデュオ カリテ、ポットデュオ フェットの3機種は揚げ物ができます。
ポットデュオは温度設定が異なるため、揚げ物はできません。
ツマミ部分の数字の意味を教えてください。
1=弱火、2=中火、3=強火を目安に、加熱温度を調節する際のガイドとしてお使いください。
本体のランプが使用中(加熱中)に付いたり消えたりします。故障ですか?
加熱中は温度を一定に保つ温度制御装置が作動するため、温度によってランプが付いたり消えたりする仕様です。故障ではありません。
グリルプレートのフッ素樹脂コーティングがはがれてしまいました。
金属製のかたいヘラなどを使用すると、フッ素樹脂コーティングに傷がつきはがれやすくなります。また、水に長時間つけたままにしておいたり、空焚きしたりすることもコーティングがはがれる原因になります。フッ素樹脂コーティングがはがれてしまった場合は、別売のグリルプレートをお買い求めください。
初めて使ったら、煙やにおいが発生しました。異常ですか?
初めてご使用になる時に煙やにおいが出ることがありますが、新品特有のものであり異常ではありません。ご使用にともない出なくなります。
また、何度かご使用いただいている際に煙やにおいが発生した場合は、発熱板とパーツ(セラミックボウルやグリルプレートなど)の間に汚れや異物が挟まっていないかご確認ください。
ポットデュオ エスプリでお湯がなかなか沸きません。故障ですか?
グリルプレートがステンレスボウルの下に置かれたままになっていないかご確認ください。
ポットデュオ エスプリのステンレスボウルに白い物質が付着して取れません。
ステンレスボウルに付着する白い物質は、水や食材に含まれるミネラル分です。健康を害するものではありませんのでそのままご使用いただけます。見た目が気になる場合は、クエン酸水溶液(水3:クエン酸1)で煮沸してください。

ポップアップトースター マタンについて

焼けるパンのサイズを教えてください。
以下のサイズ内のパンをご使用ください。
・縦 約90mm〜125mmまで
・横 約90mm〜130mmまで
・厚さ 約12mm〜30mmまで
食パンなら10枚切〜4枚切まで焼けます。
厚さ30mm以上のベーグルやイングリッシュマフィンなどのパンは半分にスライスして焼いてください。
1枚だけでも焼けますか?
1枚でも焼けます。その場合、スロット内側にあたる面の焼き色が濃くなります。焼き色調整ダイヤルでお好みの焼き色に調整してください。
バターやジャムを塗ったパンは焼けますか?
焼けません。
トーストできないパンはありますか?
次のようなパンは焼かないでください。
●反ったり変形しているパン
●指定サイズ範囲外のパン
●バターやジャムなどを塗ったパン
●油分(バターなど)の多いパン
●ラップやアルミホイルなどで包まれたパン

ミルク&ドレッシングフォーマーについて

ホイップドレッシングとは何ですか?
調味料やドレッシングにゼラチンを加えて泡立てる、泡状のドレッシングです。泡の食感が楽しめ、液状の調味料やドレッシングに比べて少量で満足感が得られるため、減塩効果が期待できます。
※材料はノンオイルのものをお使いください。
牛乳はホットでもアイスでも泡立てられますか?
泡立てられます。ホットの場合は40℃〜50℃、アイスの場合は冷蔵庫から出した直後のよく冷えた牛乳をお使いください。
※牛乳が適温でないと泡立ちにくいことがあります。
※牛乳は乳脂肪分3.5%程度のものがおすすめです。
牛乳、ドレッシング以外の食材も泡立てられますか?(生クリーム、卵など)
本製品は牛乳とドレッシングの泡立て用に設計されています。生クリームの泡立て、氷などの硬いもの、卵などの粘性の高い食品などの撹拌はできません。
ガラスカップは電子レンジで使用できますか?
電子レンジでご使用になれます。また、電子レンジ以外の加熱器具(オーブン・直火・IHなど)は使用しないでください。
パーツは分解できますか?
分解はできません。シャフト(回転部分)も取り外しはできません。
シャフト(回転部分)が回転しません/回転が遅くなりました
電池を新品のものに交換してください。
また、モーターには寿命があります。付属の取扱説明書の通りの正しい使い方をされても回転しない場合は、モーターの寿命です。
使用時に本体が熱くなりました。異常ですか?
連続使用可能時間(3分)を超えて使用すると、モーターやシャフト(回転部分)が過熱し、故障の原因になります。連続使用可能時間を超えないようご注意ください。

ワッフルボウルメーカーについて

ワッフルボウルって何ですか? 何が作れますか?
まるごとおいしい、“食べられる器”が焼けます。さまざまな生地や材料が、ボウル型に焼きあがるので、スイーツはもちろん、サラダやおかずなど、生地の種類とトッピング次第で、何通りもの食べ方をお楽しみいただけます。
どのような生地や材料が焼けますか?
ワッフル生地やホットケーキ生地、お好み焼きの生地など、流し入れる生地をはじめ、ご飯や麺類を使った生地、パイシート、食パンなど、さまざまな材料を焼くことができます。詳しくは、製品付属の専用レシピをご覧ください。
調理できない生地、材料はありますか?
以下の材料は入れないでください。プレートの間から漏れ出したり、材料が破裂するなど、やけどや故障の原因になります。
●加熱による膨らみが大きい生地・材料(卵液に長時間浸したパンなど)。
●カバーが閉まらない量やかたさの生地・材料(厚みのある餅など)。
何分で焼けますか?
生地や材料によりますが、予熱後、およそ2分半〜3分ほどで焼きあがります。
サイズの違うワッフルボウルの焼き方を教えてください。
入れる生地の量を増減するだけで、大小さまざまなボウルや、ひとくちサイズも焼けます。生地の量は、最大サイズでおよそパンケーキ1枚分ほどです。
※生地を入れすぎると、プレートの隙間から漏れ出るおそれがあります。生地の量について、詳しくは付属の取扱説明書および専用レシピをご覧ください。
プレートは外せますか?
プレートは外せません。
焼いていると、プレートの隙間から湯気(蒸気)が出ます。故障ですか?
故障ではありません。テーブルなどを傷めないよう、蒸気や熱の影響を受けない(もしくは受けても構わない)場所でお使いください。蒸気によるやけどにご注意ください。
加熱中に、カバーが急に開きました。原因は何ですか?
生地や材料を入れすぎると、生地の膨張・破裂により、カバーが急に開いたり、ハンドルロックが破損するおそれがあります。けが、やけど、故障の原因になりますので十分ご注意ください。また、加熱中に本体に触れたり、覗き込んだりすることはおやめください。小さいお子さまがいらっしゃるご家庭では、特にご注意ください。

お手入れ/使用上の注意点について

お手入れについて

食器洗乾燥機は使用できますか?
樹脂のパーツなどは変形の原因となりますので、食器洗乾燥機は使用しないでください。商品に付属の陶器マグカップやグラスなど、一部食器洗乾燥機を使用可能です。詳しくは、各商品の取扱説明書に記載してあるお手入れの仕方をご参考ください。
ステンレス製品のお手入れについて
ステンレスボウルに付着する白い物質は、水や食材に含まれるミネラル分です。健康を害するものではありませんのでそのままご使用いただけます。見た目が気になる場合は、クエン酸水溶液(水3:クエン酸1)で煮沸してください。
ガラス製品のお手入れについて
台所用中性洗剤を含ませたスポンジで洗い、良くすすいだ後、乾いた布で水気を取ってください。
フッ素樹脂加工製品のお手入れについて
台所用中性洗剤を含ませたスポンジで洗い、良くすすいだ後、乾いた布で水気を取ってください。水や汚れが付いたまま長時間放置すると、コーティングのはがれの原因となりますのでご注意ください。
水洗いできない部分のお手入れについて
よく絞った布やふきん、キッチンペーパーなどで付着した汚れを拭き取ってください。本体は水洗いは絶対にしないでください。ショート・感電・故障などの恐れがあります。
ケトルのお手入れについて
ケトル内側に付着した水垢(カルキなど)は市販されているカルキ除去剤を使ってカルキ抜きを行ってください。カルキ抜きを行った後は、きれいな水でポットを洗浄してください。ミネラルウォーターを使用すると、水垢が付着しやすくなります。
コーヒーミルのお手入れについて
ボトルに電源プラグをコンセントから抜き、ブレードの回転が完全に止まっているのを確認してから下記のお手入れを行ってください。手でブレードに直接触れると思わぬけがの原因になりますのでおやめください。水洗いはできません。
■本体容器部、キャップ:製品付属のブラシで本体容器部やキャップに残ったコーヒー粉を取り除き、乾いた布などできれいに拭いてください。
■本体およびキャップ外側:乾いた布できれいに拭いてください。汚れがひどい時は湿った布などで拭きとり、その後乾いた布で水分を拭きとってください。少量の水を入れ、カバーをした後本体にセットし、撹拌すると汚れが取れやすくなります。スポンジで洗う際は必ずボトルを本体から取り外し、カッターで手を切らないよう充分注意して洗ってください。
コーヒーメーカーのお手入れについて
クエン酸水溶液(水3:クエン酸1)を用いて、コーヒー粉を入れずドリップを行ってください。数回繰り返した後、最後に水だけでドリップをし、クエン酸水溶液を洗い流します。
ドリップするごとに、本体を冷まして作業を行ってください。
スマートケトルのお手入れについて
■ケトル内側
食器用洗剤を水またはぬるま湯でうすめ、やわらかいスポンジなどを使い洗ってください。真水ですすいだ後、十分に乾燥させてください。
※付着した水アカ(カルキなど)は市販されているポット用洗浄剤もしくはクエン酸などを使ってお手入れ(カルキ抜き)をしてください。お手入れ後はきれいな水でポットを洗浄してください。
■ケトル外側
食器用洗剤を水またはぬるま湯でうすめ、やわらかい布などをひたし、かたく絞って拭いた後、乾いた布で洗剤分を十分に拭き取ってください。
■電源プレート
電源プラグをコンセントから抜いてください。食器用洗剤を水またはぬるま湯でうすめ、やわらかい布などをひたし、かたく絞って拭いた後、乾いた布で洗剤分を十分に拭き取ってください。中央の接続部(金属部)に水分を付着させないようにしてください。
ソロブレンダー/サンテ用ボトルのお手入れについて
ボトルに少量の水を入れ、カバーをした後本体にセットし、撹拌すると汚れが取れやすくなります。スポンジで洗う際は必ずボトルを本体から取り外し、カッターで手を切らないよう充分注意して洗ってください。
ハンディブレンダー スリム プラスのお手入れについて
■本体・ビーターアダプター:やわらかい布に石けん水または水で薄めた中性洗剤を含ませ、よく絞って汚れを拭き取ってください。
■ブレンダー・ビーター(金属部):スポンジに中性洗剤をつけて洗い、よくすすいでください。水分を拭き取り、十分に乾燥させてください。汚れが落ちにくいときは、付属のカップなどに水またはぬるま湯と中性洗剤を少量入れ、10回ほどスイッチを入れたり切ったりを繰り返すと汚れが落ちやすくなります。
■カップ・フタ:スポンジに中性洗剤をつけて洗い、よくすすいでください。水分を拭き取り、十分に乾燥させてください。
パーソナルクーラーボックスのお手入れについて
やわらかい布で汚れを拭き取ってください。汚れがひどい場合は、台所用中性洗剤を入れた水またはぬるま湯を含ませたやわらかい布やスポンジなどで拭いてください。その後、洗剤分が残らないように水を含ませた布でよく拭きとり、さらに乾いた布などで水分をよく拭きとってください。
プレスサンドメーカー キルトのお手入れについて
プレートが冷めてから、毛先のやわらかいクッキングブラシなどで、プレートの表面、特に凹凸部分に残った食材やパンくずを取り除き、乾いた布でよく拭き取ってください。また、焦げつきなど取りにくい汚れや油汚れなどは、プレートが温かいうちに、湿らせたキッチンペーパーなどで拭いてください。その際はトングなどを使用し、やけどにご注意ください。
ホームバーベキューのお手入れについて
■水洗いできるもの:各プレート、本体、フタ、水トレイ
?洗剤をうすめた水またはぬるま湯でスポンジややわらかい布を使って洗い、水ですすいでください。
?乾いた布で水分をふきとり、十分に乾燥させてください。
■水洗いできないもの:ヒーターセット(ヒーターハンドル・温度調節ダイヤル)
乾いた布で拭いてください。ヒーターセットを水につけたり、水をかけたりしないでください。
ポップアップトースター マタンのお手入れについて
■本体:表面の汚れはやわらかい布に水を含ませ、よく絞って拭き取ってください。汚れがひどい場合は少量の中性洗剤を含ませた布などで汚れを拭き取り、洗剤をよく拭き取った後、さらに乾いた布などで水分をよく拭き取ってください。
■ホコリよけカバー:水洗いした後、完全に乾かしてください。
■パンくずトレイ:使用後は毎回、本体から取り外してパンくずを捨ててください。定期的に水洗いし、完全に乾かしてから本体に取り付けてください。
ミルク&ドレッシングフォーマーのお手入れについて
■ガラスカップ、フタ
やわらかいスポンジに台所用中性洗剤をつけて洗い、水ですすいでください。乾いた布で水分を拭き取り、よく乾燥させてください。
■フォーマー本体
水洗いできません。乾いた布で拭き取るか、水に濡らしてよく絞った布で拭いた後、乾いた布で拭いてください。
■シャフト(回転部分)
先端は水洗いできます。フォーマー本体が濡れないよう、先端のみをブラシなどを使って水洗いしてください。本体に近い部分は濡らしたふきんなどで汚れを拭き取ってください。洗浄後は乾いた布で水分を拭き取り、よく乾燥させてください。
ワッフルボウルメーカーのお手入れについて
プレートが冷めてから、毛先のやわらかいクッキングブラシなどで、プレートの表面、特に凹凸部分に残った食材や生地を取り除き、乾いた布でよく拭きとってください。

ご購入・修理・保証・その他のお問合せについて

ご購入について

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海外で使用できますか?
日本国内専用に設計されていますので、海外での使用はできません。海外で使用された際は、保証の対象外となります。

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商品の保証は、お買い上げ日より1年となります。本体のみの保証となり、パーツ類は保証の対象外となりますので予めご了承ください。
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取扱説明書兼保証書の再発行は致しかねます。
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保証書に購入店舗印やお買い上げ日の記載がない場合、保証の対象にはなりません。

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