製品についてのよくあるご質問

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ご購入・修理・保証・その他のお問い合わせについて

ご購入について

メールや電話で直接購入できますか?
小売りはしておりません。SHOPLISTよりお近くの店舗を検索し、お買い求めください。
パーツを購入したい
商品をお買い上げいただきました店舗にお問合せいただき、取り寄せをご依頼ください。または、カスタマーセンターまでご連絡ください。
海外から購入できますか?
日本国内専用に設計されていますので、海外への販売は致しておりません。
海外で使用できますか?
日本国内専用に設計されていますので、海外での使用はできません。海外で使用された際は、保証の対象外となります。

修理について

修理を依頼したい
カスタマーセンターまでメールかお電話でご連絡ください。

保証について

保証期限はありますか?
商品の保証は、お買い上げ日より1年となります。本体のみの保証となり、パーツ類は保証の対象外となりますので予めご了承ください。
取扱説明書兼保証書を紛失してしまいました。再発行は可能ですか?
取扱説明書兼保証書の再発行は致しかねます。
保証書に購入店舗印やお買い上げ日付が記載されていません。保証の対象になりますか?
保証書に購入店舗印やお買い上げ日の記載がない場合、保証の対象にはなりません。

その他のお問い合わせについて

問い合わせフォームから入力した後、返信が届きません。
迷惑メールフォルダーに振り分けられている/迷惑メールフィルターがかかっている/登録時に入力したメールアドレスが間違っている可能性がございます。正しく設定をした後に再度問い合わせフォームからお問合せいただくか、お電話でカスタマーセンターまでお問合せください。
Q&Aを見ても解決ができません。
カスタマーセンターまでメールかお電話でご連絡ください。

お問い合わせ先について

一般のお客様のお問合せ先(カスタマーセンター)
お電話でのお問合せ先はTEL:03-6662-7100、平日10時〜12時/13時〜17時までの受付となります。
法人のお客様のお問合せ先
お電話でのお問合せ先はTEL:03-6804-5538(代表)平日9時〜18時までの受付となります。

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