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ヘルシーコトコト

よくあるご質問

スイッチを押しても反応がありません
電源プラグが差し込まれているかをご確認ください。
スイッチを入れた後、数分で電源が切れてしまう
[本体]にスチーム用の水が200ccのラインまで入っているかをご確認ください。スチーム用の水が入っていない場合、空焚き防止のため自動で電源がOFFになります。
スチーム用の水を入れる際、お湯を使用できますか?
使用できません。調理時間や具材の火の通り具合に影響があり、誤動作の原因になりますので必ず水を入れてください。
お米を炊く際、ウォーターサーバーの水や冷蔵庫のミネラルウォーターを使用できますか?
冷たい水を使用すると加熱時間が余分にかかりますので、必ず常温(18℃程度)にするか、調理時間を長く(スローモードで調理時間「0.5(50分)」以上)設定してください。
「ベーシックモード」と「スローモード」の違いは何ですか?
「ベーシックモード」は1分から40分までの設定が1分単位でできます。初期設定が40分になっていますので基本のメニューを調理する際に便利です。「スローモード」は10分から3時間までの設定が10分単位でできます。詳しくは、付属の取扱説明書をご覧ください。
2段調理でお米は1合以上炊けますか?
炊けません。2段で調理する場合は、調理鍋の容量が600mlまでとなりますので、お米が炊けるのは1合までとなります。
上の[調理トレイ]だけで調理できますか?
調理できます。その際は必ず下の調理鍋に200cc程度の水を入れてセットしてください。調理鍋が空の場合、スチーム用の水に浮かんで[フタ]が閉まらない場合があります。
調理時間が終了しても、食材に火が通っていない
下記の要因で、加熱時間が通常よりも長く必要になってしまう事が原因と考えられます。
(1)調理に使用した水の温度が常温より極端に冷たい場合(付属のレシピブックでは、水の常温を18℃として加熱時間を表記しています)。
(2)調理中に[フタ]が正常に閉まっていない。または調理中に頻繁に[フタ]を開け閉めして、スチームが余分に逃げてしまった場合。
(3)具材の分量が多すぎる、または具材の温度が冷たすぎる、冷凍の食材をそのまま使用した、などの場合。
※できあがり時に加熱が足りないと感じた場合は、スチーム用の水が冷める前に追加で加熱する事をおすすめします(「ベーシックモード」で1分単位・「スローモード」で10分単位の加熱時間設定が可能です)。お米については、一度炊飯に失敗した場合、追加加熱によってもうまく炊飯ができない場合があります。
予約していた時間に調理ができていなかった。故障ですか?
タイマー設定をした後に、調理時間の設定ができていなかった可能性があります。詳しい設定方法は、付属の取扱説明書をご覧ください。
保温機能はありますか?
保温機能はありません。
[ヘルシーコトコト]のお手入れについて
■[本体(外側)]
水洗いができませんのでやわらかい布に水を含ませ、かたく絞ってから汚れを拭き取ってください。
■[本体(内側)]
水を入れて洗うことができますが、[本体]の外側および電気コードに水がかからないよう十分ご注意ください。
■[フタ][調理トレイ][調理鍋][調理トレイ用ハンドル][しゃもじ]
水洗い可能です。詳しいお手入れ方法は付属の取扱説明書をご覧ください。

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